- Medicare má k dispozici linku pomoci se zaměstnanci, která je k dispozici 24/7 a zodpoví vaše dotazy: 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227) nebo TTY (TeleType): 1-877-486-2048.
- Státní program zdravotní péče (SHIP) nabízí pomoc s navigací Medicare v každém státě. Mají národní linku pomoci, která vás může spojit a pomoci vám ve vašem státě: 1--701-0501.
Ať už máte nový nárok na Medicare, nebo se v systému Medicare pohybujete po celá desetiletí, můžete mít spoustu otázek. Zjištění možností pokrytí může být matoucí.
Proto Medicare má horkou linku, na kterou můžete zavolat a promluvit si se skutečnou osobou, která vám může odpovědět na vaše otázky. Hotline zákaznických služeb je pro vaše pohodlí otevřena 24 hodin denně 7 dní v týdnu. Jiné plány, například Medicare Advantage, Medicare Part D a Medigap, mají vlastní telefonní čísla, na která můžete zavolat, pokud máte další dotazy.
Tento článek má být zdrojem, ke kterému se můžete vrátit, kdykoli se chystáte telefonicky kontaktovat Medicare.
Mohu zavolat Medicare o pomoc s mým pokrytím?
Na pomoc s pokrytím můžete kdykoli zavolat Medicare. Telefonní číslo je 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227). Číslo TTY (TeleType) je 1-877-486-2048.
Toto telefonní číslo má být obecným zdrojem pro dotazy týkající se vašeho pokrytí Medicare. Můžete zkontrolovat stav svých nároků, informovat se o pojistném a odečitatelných nákladech atd.
Zde jsou další důležitá telefonní čísla pro problémy související s výhodami Medicare:
- Centra pro Medicaid a Medicare Services (CMS) mohou poskytovat informace o nadcházejících akcích Medicaid, jako jsou veletrhy zdraví a semináře. Telefonní číslo jejich národního úřadu je 1-800-772-1213.
- Ministerstvo veteránských záležitostí (VA) vám může poskytnout informace o tom, jak vaše vojenské výhody fungují s Medicare. Jejich celostátní telefonní číslo je 1-827-1000.
- Váš státní asistenční program zdravotního pojištění (SHIP) vám může poskytnout osobní poradenství, když si vyberete možnosti Medicare a zdravotního pojištění, které jsou pro vás to pravé. Tyto programy poskytují rady založené konkrétně na stavu, ve kterém žijete. Národní horká linka SHIP je 1-701-0501.
- Chcete-li nahlásit ztracenou kartu Medicare nebo pokud se pokoušíte změnit adresu pomocí Medicare, možná budete muset zavolat do kanceláře správy sociálního zabezpečení. Jejich národní horká linka je 1 772-1213.
Jak najít důležité informace o Medicare
Pokud hledáte důležité informace o svém pokrytí Medicare, horká linka Medicare nemusí mít vždy odpovědi, které hledáte.
Pokud máte pokrytí předpisu Medicare Advantage, Medigap nebo Medicare Part D, možná budete muset jít přímo k těmto soukromým poskytovatelům pojištění, kde vám poskytnou odpovědi na vaše otázky.
Zavolejte do pojišťovny
Tato telefonní čísla slouží k oslovení některých z nejpopulárnějších poskytovatelů pojištění Medicare.
- Výhoda a pokrytí léků na předpis Aetna Medicare: 1-855-335-1407; Plány doplňků Aetna Medicare: 1-800-358-8749
- Výhoda Blue Cross Medicare: 877-774- 8592
- Health Partners Medicare Member Relations: 1-866-901-8000 nebo (TTY) 1-877-454-8477
- Výhoda přípravku Kaiser Permanante Medicare a pokrytí léků na předpis: 1-866-973-4584
- Výhodné plány výhod pro seniory: 394-5566
Napište pojišťovnám
Svým pojišťovnám můžete napsat otázky týkající se vašeho krytí. Pokud je to možné, napište svůj dopis a nezapomeňte si ponechat kopii s uvedením data, kdy jste jej poslali poštou.
Pokud nejste schopni napsat své dotazy, nezapomeňte napsat jasný a výstižný tisk a mezi otázkami ponechat dostatek prostoru. Nezapomeňte uvést své kontaktní údaje v jakékoli korespondenci, kterou pošlete poštou svému poskytovateli zdravotní péče.
Před odesláním pošty, která obsahuje důležité dokumenty nebo informace o vašem soukromém zdraví, zavolejte a ujistěte se, že máte správné kontaktní informace. Pošta odesílaná na nesprávnou adresu není vždy přeposílána na správné místo, zejména na místech, která přijímají velké množství pošty.
Adresy hlavních pojišťovacích společností, které poskytují zásady Medicare:
Aetna Inc.
PO Box 14088
Lexington, KY 40512
Ústředí Modrého štítu Modrého kříže
225 North Michigan Ave.
Chicago, IL 60601
Ředitelství HealthPartners
901 Market Street, Suite 500
Philadelphia, PA 19107
Kaiser Permanante
1 Kaiser Plaza
Oakland, Kalifornie 94612
Senior preferován
840 Carolina Street
Sauk City, Wisconsin 53583
Online
Mnoho z největších poskytovatelů Medicare Advantage nyní nabízí možnosti online chatu, kde můžete komunikovat s osobou, která bude odpovídat na vaše dotazy v reálném čase, přes internet.
Weby těchto společností můžete také použít k prohlédnutí zdrojů zdravotní péče, které publikovali, k nalezení informací o vašem pokrytí a vyhledání e-mailových adres vašeho poskytovatele.
- Webové stránky Aetna Medicare
- Web BlueCross BlueShield Medicare
- Web HealthPartners Medicare
- Webové stránky Kaiser Permanante Medicare
- Web preferovaného plánu výhod Medicare pro seniory
Jak kontaktovat Medicare, pokud máte omezený sluch nebo jiné postižení
Pokud je vaše schopnost telefonovat omezena z důvodu zdravotního stavu, můžete se přesto obrátit na Medicare. Uživatelé TTY mohou volat 1-877-486-2048, aby se dostali na horkou linku kompatibilní s jejich zařízeními.
Medicare můžete také poslat e-mailem na adresu [email protected] nebo poslat dopis s vysvětlením své potřeby:
Centra pro Medicare a služby Medicaid
Kanceláře pro slyšení a vyšetřování (OHI)
7500 Security Boulevard, Mail Stop S1-13-25
Baltimore, MD 21244-1850
Attn: Customer Accessibility Resource Staff
Jak se připravit na volání do Medicare
Když zavoláte na horkou linku Medicare, budete nejprve přesměrováni na automatizovaný systém. Automatizovaný systém vám poskytne několik možností a bude shromažďovat informace o vašem požadavku.
Pokud byste chtěli mluvit s agentem Medicare, osoba je vždy k dispozici, i když možná budete muset počkat na čekání. Nezapomeňte zavolat, když máte pohodlnou pozici a v případě potřeby můžete chvíli počkat na telefonu.
Mějte tyto položky nebo informace po ruce, když voláte do Medicare:
Vaše karta Medicare a požadujte papírování
Když zavoláte Medicare, připravte si informace, které váš agent vyžádá. To zahrnuje vaše členské číslo Medicare, doklady o nároku a další informace související s vaší otázkou.
Pero a papír
Vždy, když zavoláte Medicare, mějte po ruce pero a papír. Než zavoláte, zapište si své otázky. Vezměte si jméno osoby, se kterou hovoříte, a čas vašeho hovoru a zapište si odpovědi na své otázky, abyste nemuseli znovu zavolat.
Požádejte přítele nebo člena rodiny, aby naslouchal
Nezapomeňte, že na konci hovoru můžete kdykoli požádat o zaslání informací písemně. Pokud máte k dispozici někoho, kdo vám může pomoci, může být rozumné poslouchat hovor na hlasitém telefonu. Druhá osoba by měla na telefonu mlčet, ale může si za vás dělat poznámky a upozorňovat vás na otázky, které jste se chtěli zeptat.
Sečteno a podtrženo
Medicare má horkou linku, na kterou můžete zavolat 24/7 a požádat o pomoc s otázkami týkajícími se zdravotního pojištění. Soukromé společnosti poskytující zdravotní péči, které dodávají plány Medicare Part D a Medicare Supplement, také poskytují telefonickou pomoc. Nezapomeňte, že dostupnost plánu se liší podle státu a možná budete muset udělat nějaké další kroky, abyste našli informace o vašem konkrétním soukromém poskytovateli zdravotního pojištění.
Pokud máte sluchové postižení nebo postižení, které znesnadňuje mluvení po telefonu, můžete zaslat žádost o informace e-mailem nebo poštou. Můžete také použít linku TTY, abyste získali potřebnou pomoc.
Přestože Medicare může být matoucí, oslovení a využití dostupných zdrojů vás přiblíží hledaným odpovědím.
