Zahrnujeme produkty, které považujeme za užitečné pro naše čtenáře. Pokud nakupujete prostřednictvím odkazů na této stránce, můžeme vydělat malou provizi. Tady je náš postup.
Jako krátkozraký mileniál se silnou averzí k placení maloobchodních cen mám dlouhou historii objednávání kontaktních čoček prostřednictvím pošty.
Hádám, že je to už téměř 20 let, co jsem poprvé položil své obrýlené já na optometristickou židli a požádal o recept na kontaktní čočky. Asi po 10 letech objednávání kontaktů u očního lékaře v obchodě jsem místo toho začal opouštět kancelář s fotokopií svého receptu.
Šel bych domů a okamžitě připojil svůj předpis k jakémukoli zdroji optického napájení, který se ten den objevil na Google, aby si objednal čočky. Opravdu mi záleželo jen na tom, kolik stojí a jak rychle se přepraví.
A celou tu dobu jsem si myslel, že mnoho optických stránek na předpis na objednávku, včetně 1-800 kontaktů, bylo skoro stejných. Jak se ukázalo, mýlil jsem se.
Podruhé jsem se podíval na služby, které poskytuje 1-800 kontaktů, co říkají ostatní zákazníci a co byste měli vědět, pokud uvažujete také o tom, že se stanete zákazníkem.
Co je 1 800 kontaktů?
Co se týče boomu telehealthu, který nyní vidíme, 1-800 kontaktů bylo daleko před křivkou. Společnost byla založena v roce 1995, což z ní dělá nejstarší optickou společnost s předpisem e-mailem, která stále funguje.
Než bylo objednání věcí online způsob života, 1 800 kontaktů vám umožnilo uskutečnit telefonní hovor s dodavatelem a vytvořit objednávku, která byla poté doručena přímo k vám domů.
Číslo, na které jste volali za účelem objednání? 1-800-266-8228, což je telefonní číslo zákaznického servisu společnosti i dnes. Na klávesnici telefonu to vysvětluje 1-800-CONTACT, proto jejich jméno.
Výhody nákupu od 1 800 kontaktů
- 1-800 Contacts je společnost zaměřená na přímé zákazníky, což znamená, že mohou být levnější než nákup kontaktů prostřednictvím očního lékaře nebo kamenného prodejce brýlí.
- Společnost nabízí velkorysé zásady vracení, které zahrnují vadné nebo roztrhané čočky a čočky, které nepotřebujete kvůli změnám ve vašem předpisu.
- Mají 20 let zkušeností s poskytováním zákaznických služeb, což je ve srovnání s některými konkurenty dlouhá doba.
- Zákazníkům se líbí, že živý člověk přijme jejich telefonní hovor a vyřídí jejich objednávky, pokud potřebují pomoc.
Nevýhody objednávání od 1 800 kontaktů
- Dochází k zadním objednávkám a jakmile jste si je objednali, jste na milost a nemilost, pokud nejsou na skladě.
- Pokud jste prvním uživatelem kontaktních čoček, nebude vám tato společnost poskytovat praktickou podporu, která vám pomůže zjistit, jak kontakty umístit, udržovat je v čistotě atd.
- Objektivy, které vracíte, protože změněný recept vám přinese kredit v obchodě, nikoli peníze zpět.
Co je k dispozici od 1 800 kontaktů?
1-800 Kontakty prodává:
- K dispozici jsou jednorázové kontakty, které mají být vyměňovány každý den, každé 2 týdny a každý měsíc.
- Prodávají značky čtyřmi významnými výrobci, včetně Bausch + Lomb, Johnson & Johnson, CooperVision a Alcon.
- Prodávají také barevně zbarvené kontakty.
Některé stránky řešení kontaktních čoček si můžete zakoupit také prostřednictvím webu.
Kontakty 1-800 na svém hlavním webu brýle neprodávají. Společnost však vlastní Liingo Eyewear, která primárně prodává brýle.
Nakupujte dioptrické brýle od společnosti Liingo online.
Kolik stojí 1 800 kontaktů?
Cena bude záviset na tom, jaký typ kontaktů potřebujete, a také na tom, zda máte či nemáte pojištění zraku.
Kontakty nosím téměř každý den, ale roztahuji své objednávky (a dávám očím pauzu) tím, že si alespoň jednou týdně držím brýle. Objednávka 2 krabic 90denních jednorázových denních kontaktů mi obvykle vydrží asi 3 měsíce.
Udělal jsem nějaký Googling a dostal jsem kupón 10 $, takže moje objednávka ve dvou krabicích vyšla na 96 $. To je téměř standard za to, co bych zaplatil od jiných dodavatelů kontaktních čoček. Ve skutečnosti je to o něco levnější než to, co jsem platil dříve za 90 dní kontaktů.
Platit více než 100 $ za kontakty 4krát ročně není moje oblíbená věc, ale když to uděláte matematiku, 1,06 $ denně za kontaktní čočky na předpis, které mi nevysušují oči, se jeví jako výhodná koupě.
Poznámky k dopravě zdarma
1-800 Contacts nabízí pozemní dopravu (která trvá 5 až 7 dní) zdarma. To je docela standardní pro společnosti, které dodávají kontakty. Bez ohledu na to, kterého dodavatele jsem použil, má objednávka ve dvou krabicích tendenci stát se dost na to, aby byla nárok na dopravu zdarma. Nemyslím si, že jsem zaplatil za odeslání svých kontaktů.
Pokud chcete, aby vaše kontakty přišly dříve, můžete zaplatit za jednu z jejich rychlejších možností dopravy. Odhad dodávek obdržíte hned po zadání objednávky, ale stejně jako podle mých zkušeností mohou kontakty dokonce přijít o den nebo dva dříve, než se očekávalo.
Co když právě teď potřebuji nové kontakty?
Pokud opravdu potřebujete sadu kontaktů ASAP, můžete kontaktovat kancelář svého optika a požádat o ukázkové balení předpisu. Většinou vám ho dají zdarma. Za přepravu přes noc můžete také zaplatit 1 800 kontaktů 15 USD navíc.
Jak funguje 1–800 kontaktů
Kontakty 1-800 nejsou službou optometristy nebo oftalmologa, ale produkty, které prodávají, vyžadují zákonný předpis ve Spojených státech.
Kopii předpisu můžete získat od svého očního lékaře a odeslat jej na 1-800 kontaktů. Pokud nemáte oficiální kopii těchto informací, můžete jednoduše sdílet kontaktní informace svého lékaře s 1-800 kontakty a oni se o vás postarají.
Pokud nemáte aktuální předpis a potřebujete jej obnovit, můžete vyzkoušet online oční zkoušku 1-800 Kontakty. Tato služba stojí 20 $. Odborníci tvrdí, že tento typ zkoušky nenahrazuje zkoušku v kanceláři.
Jako novému zákazníkovi počátkem roku 2020 našla senior editorka Healthline Megan Severs jejich služby užitečné.
Poznamenala: „Kontakty přicházejí opravdu rychle a v případě, že je čas na nový pár, posílají návazné zprávy. Nabízejí také spolupráci s mým očním lékařem, aby získali mé aktualizované informace o předpisu, a vzhledem k COVID mi dali možnost udělat virtuální zkoušku. Virtuální zkouška byla opravdu snadná a znamenala, že jsem byl schopen získat nové kontakty, aniž bych musel čekat, až se můj oční lékař znovu otevře. Opravdu jsem ocenil, že pro to našli řešení. “
Co budete potřebovat před objednáním
Při první objednávce u 1–800 kontaktů budete potřebovat:
- kopii předpisu nebo kontaktní údaje svého lékaře
- vaše platební údaje (kreditní karta nebo PayPal)
- kopii vaší karty pojištění, pokud máte pojištění zraku
U dalších objednávek uloží 1 800 kontaktů informace o receptu na váš účet.
Jak objednat od 1 800 kontaktů
Objednávku můžete provést online nebo můžete zavolat na číslo 1-800-KONTAKT.
Samotný proces objednávání je velmi jednoduchý. Vyberete značku kontaktních čoček, kterou obvykle používáte, a zadáte čísla předpisu uvedená jako váš OS (levé oko) a DS (pravé oko). Možná budete muset ve své objednávce poznamenat, pokud máte astigmatismus.
Poté zadáte informace o svém lékaři a zadáte objednávku. Jakmile si objednáte, 1 800 kontaktů potvrdí váš recept a zpracuje vaši objednávku k odeslání. Pokud máte kopii svého receptu, můžete jednoduše odeslat jeho fotografii spolu s objednávkou pomocí automatizovaného systému webu.
Pokud máte pojištění zraku, budete také muset zadat tyto informace. 1-800 Kontakty přijímá většinu hlavních forem pojištění zraku.
Pokud se chystáte k úhradě odeslat na zdravotní spořící účet (HSA) nebo flexibilní výdajový účet (FSA), vytiskněte si kopii dokladu.
Vyplňte předpis kontaktů na 1-800 kontaktů.
Severs řekl: „Objednávání je jednoduché. Za předpokladu, že váš předpis je stále platný, musíte buď mít kopii svého předpisu, nebo mu poskytnout informace očního lékaře, aby jej mohli získat, ale budou spolupracovat s lékařem, aby jej získali, pokud nemáte fyzickou kopii toho. “
Zásady vracení 1-800 kontaktů
1-800 Kontakty má velkorysou návratovou politiku.
- Jakékoli neotevřené kontakty můžete vrátit 1–800 kontaktům a získat plnou náhradu.
- Někdy se i vysoce kvalitní kontakty rozpadnou, když si je vkládáte do očí. V takovém případě nabízí 1-800 Contacts výměnu roztržených čoček.
- Pokud se předpis změní před použitím všech kontaktů v objednávce, můžete neotevřené kontakty vrátit a získat peníze zpět za tyto čočky.
Chcete-li zahájit návrat, můžete použít aplikaci živého chatu 1-800 Kontakty nebo zavolat na jejich horkou linku zákaznických služeb. Živý zástupce vás provede procesem návratu.
1-800 reputace kontaktů
Na Trustpilot má 1-800 kontaktů o něco více než 100 recenzí s 3hvězdičkovým průměrem. Hodnocení jsou rozdělena docela rovnoměrně mezi špatná a skvělá.
1-800 Contacts je akreditovaná společnost s Better Business Bureau (BBB). Mají hodnocení A + od BBB na základě jejich závazku poskytovat služby zákazníkům. Na webu BBB je asi 30 stížností zákazníků, na všechny z nich reagovalo 1 800 kontaktů.
V roce 2016 vydala Federální obchodní komise (FTC) stížnost na společnost, která se týkala protisoutěžních praktik, které snižovaly schopnost konkurentů nabízet nebo vyhrát reklamní prostor online pro podobné výrobky a služby.
Podle BBB v roce 2018 FTC nařídilo 1-800 kontaktům zastavit nekalé praktiky uvedené ve stížnosti.
Alternativy k 1-800 kontaktům
Pokud si chcete nechat doručit kontakty do vašeho domu, poskytují tuto službu další společnosti:
- Pobřežní
- EyeBuyDirect
- Brýle USA
- LensDirect
- Warby Parker
Mezi tradiční maloobchodníky, kteří nabízejí kontaktní čočky, patří:
- Costco
- LensCrafters
- Walmart
- cílová
A samozřejmě si můžete objednat u svého očního lékaře, až dostanete recept. Tyto kontakty vám obvykle mohou být doručeny také poštou.
Stojí 1 800 kontaktů za to?
1-800 Contacts je jedním z několika maloobchodních prodejen, které jsou adresovány přímo spotřebitelům a které zasílají kontakty přímo do vaší domácnosti. Vzhledem k tomu, že většina těchto online prodejců nabízí v zásadě stejné produkty, mohou společnosti vyniknout pouze tím, že nabízejí nejlepší ceny a nejlepší zákaznický servis ve své třídě.
Celkově 1 800 kontaktů nabízí citlivý zákaznický servis a pohodlí a je tomu tak již více než 20 let.
Pokud jste ale v nošení kontaktů noví, můžete zvážit objednání u svého lékaře poprvé. Můžete s nimi také mluvit o všech kontaktech, které používáte, jen abyste se ujistili, že vše probíhá hladce.
Obecně platí, že pokud jste ostříleným nositelem kontaktních čoček, objednání od 1 800 kontaktů může mít cenu.
Poznámka redakce k testování
Jsme tu, abychom vám usnadnili výzkum produktů.
V některých případech to znamená nechat naše autory a editory testovat produkty, aby zjistili, jak si vedou v reálném životě. V jiných případech se spoléháme na zpětnou vazbu recenzentů z maloobchodních a spotřebitelských webů.
Při této recenzi se naše autorka spoléhala na své dlouholeté zkušenosti jako nositele kontaktů a nakupujících, včetně svých zkušeností jako 1-800 kontaktních zákazníků. Analyzovala také online zpětnou vazbu zákazníků ohledně služeb společnosti.
Kathryn Watson je spisovatelka na volné noze, která zahrnuje vše od hygieny spánku až po morální filozofii. Mezi její nedávné byliny patří Healthline, Christianity Today, LitHub a Curbed. Žije v New Yorku se svým manželem a dvěma dětmi a její webové stránky jsou kathrynswatson.com.
