Zahrnujeme produkty, které považujeme za užitečné pro naše čtenáře. Pokud nakupujete prostřednictvím odkazů na této stránce, můžeme vydělat malou provizi. Tady je náš postup.
Posadili jsme se, abychom porovnali matrace Purple a Tempur-Pedic. Zatímco matrace mají navzájem zcela odlišné pocity a nabídky, společnosti sdílejí podobný přístup k zákaznickému servisu a politikám.
Podle průzkumů společnosti J.D. Power u lidí, kteří si koupili matrace online a osobně v letech 2019 a 2020, mají společnosti Purple a Tempur-Pedic nejvyšší hodnocení spokojenosti zákazníků ve svých příslušných kategoriích.
Podívejme se na výhody a nevýhody matrací Purple a Tempur-Pedic a zkušenosti zákazníků.
Rychlé srovnání
Purple je jednou z nejznámějších značek typu bed-in-a-box díky online reklamě a poutavému vzhledu jejich pružné fialové plastové mřížky.
Pro srovnání, Tempur-Pedic podniká v oblasti matrací od 90. let. Značka našla popularitu u televizní reklamy. V něm sklenice na víno odmítla spadnout díky schopnosti matrace absorbovat pohyb ženy skákající po posteli. Lidé považovali tento trik za opakovatelný v reálném životě.
Obě společnosti se zaměřují na jedinečné materiály a design využívající převážně pěnu.
Průvodce cenami
Pro snazší srovnání jsme založili klíč ceny na matracích královny následujícím způsobem:
- $$ = $1,000-$1,500
- $$$ = $1,501-$2,000
- $$$$ = více než 2 000 $
Fialové matrace
Fialové matrace jsou k dispozici ve všech velikostech od dvojčat až po krále Kalifornie. Jejich verze split king lze použít na standardní nebo nastavitelné rošty.
Purple nabízí polštáře s vlastní směsí materiálů. Mají také pokrývky matrací, ložní prádlo a postele pro domácí mazlíčky.
Fialová matrace
- Cena: $$
- Typ: Pěna
- Výška: 9,25 palce
- Pevnost: Střední
Purpurová matrace má přibližně 20 000 pozitivních recenzí oproti 2 000 nízkým hodnocením. Spokojení zákazníci vrhají vykřičníky za „pohodlí“ a popisují matraci jako alternativu k matracím z paměťové pěny.
Nižší recenze poukazují na nedostatek dobré podpory nebo pohodlí pro boční pražce. Někteří recenzenti tvrdí, že jejich zkušenost po několika nocích nebo týdnech je „špatná“. Jiní tvrdí, že se prostě neliší od ostatních pěnových matrací.
Kupte si matraci Purple online.
Fialová hybridní matrace
- Cena: $$$
- Typ: Hybridní
- Výška: 11 palců
- Pevnost: Střední
Zákazníci říkají, že tato matrace je pevná, ale má příjemnou pružnost. Mnoho zákazníků považuje Purple Hybrid za neuvěřitelně pohodlné a říkají, že se jejich spánek zlepšil, a to i u těch, kteří nejsou zcela prodáni na základě mřížky pod nimi.
Recenzenti berou na vědomí, že je obtížné matraci přemístit, protože je tak těžká - dokonce i v srolované a vakuově balené formě.
Kupte si Purple Hybrid online.
Fialová hybridní matrace Premier
- Cena: $$$$
- Typ: Hybridní
- Výška: 12 nebo 13 palců
- Pevnost: Střední
Purple Hybrid Premier, někdy nazývaný „Purple 3“ a „Purple 4“, poskytuje zákazníkům možnost mřížkové vrstvy, která je buď 3 nebo 4 palce. Hybrid Purple 4 se říká, že je měkčí než Hybrid Purple 3.
Mnoho zákazníků potvrzuje, že je díky této matraci v noci chladná. Mezi stížnosti uživatelů, kteří na něm rádi spí, a těch, kterým se nelíbí, patří, jak těžká je matrace pro pohyb nebo zvedání.
Kupte si Purple Hybrid Premier online.
Matrace Tempur-Pedic
Matrace Tempur-Pedic přicházejí ve velikostech od dvojčat po kalifornské krále, včetně verzí s dělenými králi.
Spolu s matracemi nabízí Tempur-Pedic pěnové polštáře a matrace. Rovněž prodávají standardní a nastavitelné rošty pro matrace.
Cloud TEMPUR
- Cena: $$$
- Typ: Pěna
- Výška: 10 palců
- Pevnost: Střední
Existuje spousta šťastných recenzí zmiňujících lepší noci spánku a úlevu od bolesti. Další recenze potvrzují, že matrace je na pevnější straně.
Při nižších hodnoceních zákazníci říkají, že jsou zklamaní, že matrace jsou příliš měkké nebo příliš tvrdé podle jejich představ.
Lidé obecně tleskají zákaznickému servisu.
Kupte si Tempur-Pedic TEMPUR-Cloud online.
Adaptér TEMPUR
- Cena: $$$$
- Typ: Pěna a hybrid
- Výška: 11 palců
- Pevnost: Střední
Mnoho zákazníků s chronickými bolestmi touží po pohodlném spánku a volnosti spánkových poloh, které dostávají u obou verzí: střední (všechny pěnové) a střední hybridní (pěna a cívky). Tato matrace má téměř 1 000 recenzí se 4 a 5 hvězdičkami.
Zákazníci zmiňují několik nevýhod, včetně cenovky a bolesti zad způsobené pevností, a to i po roce.
Zdá se, že zákazníci, kteří si koupili matraci od jiného prodejce nebo jiného obchodu než Tempur-Pedic, mají s procesem vracení nekonzistentní zkušenosti.
Kupte si Tempur-Pedic TEMPUR-Adapt online.
TEMPUR-ProAdapt
- Cena: $$$$
- Typ: Pěna a hybrid
- Výška: 12 palců
- Pevnost: Měkká, střední a pevná
Jak šťastní, tak nešťastní zákazníci uvádějí, že tato matrace má období vloupání. Někteří říkají, že jim trvalo několik dní, než si zvykli na matraci, a jiní zmiňují způsoby, jak se matraci aktivně rozbít chůzí.
Tam jsou většinou pozitivní recenze na zákaznický servis. Mnoho lidí říká, že vyměnili počáteční nákup za jinou úroveň pevnosti.
Mnoho zákazníků, kteří zanechali recenze, si matraci koupili osobně a spolupracovali s obchody třetích stran.
Kupte si Tempur-Pedic TEMPUR-ProAdapt online.
TEMPUR-LuxeAdapt
- Cena: $$$$
- Typ: Pěna
- Výška: 13 palců
- Pevnost: Měkká a pevná
Spokojení zákazníci milují úroveň pohodlí a zbytek, který jim tato matrace přináší. Mnoho lidí uvádí, že se svým partnerem spí lépe, spí více nebo prožívá méně bolestí.
Stížnosti zákazníků uvádějí, že matrace (oba modely) jsou příliš pevné nebo nedostatečně pevné.
Kupte si Tempur-Pedic TEMPUR-LuxeAdapt online.
TEMPUR-vánek
- Cena: $$$$
- Typ: Pěna a hybrid
- Výška: 12 palců
- Pevnost: Měkká, střední a pevná
Pár zákazníků, kteří dříve vlastnili starší Tempur-Pedic Rhapsody, tvrdí, že jejich model TEMPUR-breeze se srovnává příznivě a podobně.
Zákazníci, kteří uvádějí své „špatné zády“ nebo nedávná zranění, tvrdí, že tato matrace pozitivně ovlivnila jejich spánek a to, jak se jejich těla cítí, když se probudí.
Stížnosti uvádějí, že matrace je příliš pevná pro lidi s nižší tělesnou hmotností, kteří spí na bocích, a že není chladnější ani teplotně neutrální než jiné možnosti.
Kupte si Tempur-Pedic TEMPUR-vánek online.
Fialová vs. Tempur-Pedic dodávka
Nachový
Purple obvykle nabízí dodávku bílých rukavic jako volitelnou možnost. Od vydání tohoto článku však tuto službu pozastavili.
Fialové matrace přicházejí stlačené, srolované a obvykle vyžadují pohyb dvou lidí.
Purple nabízí bezplatné doručení po 48 sousedících Spojených státech a Kanadě. U objednávek na Aljašku nebo na Havaj však existují různé poplatky za dopravu.
Každá matrace Purple má jiný odhad dodání. Například web Purple uvádí, že Hybrid Premier „opustí sklad za 7–10 dní“ ve srovnání s původní matrací, která se odhaduje na 4 až 6 dní.
Chcete-li získat aktuální informace o dodacích lhůtách a službách, kontaktujte zákaznický servis společnosti Purple, který je k dispozici prostřednictvím online chatu, e-mailu nebo telefonu. Zástupce zákazníka rychle odpověděl na naše otázky prostřednictvím chatu.
Tempur-Pedic
Při objednávání prostřednictvím webu Tempur-Pedic nabízí značka dodávku bílých rukavic, která zahrnuje vyjmutí staré matrace a pružiny. Mnoho nedávných recenzí zákazníků zmiňuje vynikající zákaznický servis a doručení. Recenzenti objednávající ke konci roku zaznamenávají 2týdenní zpoždění.
TEMPUR-Cloud je jediná matrace do postele v krabici, kterou Tempur-Pedic prodává. Matrace se dodává svinutá a vakuově balená. Ostatní matrace Tempur-Pedic jsou dodávány v těžkých plastových obalech, ale nejsou stlačené.
Tempur-Pedic dodává kdekoli ve Spojených státech. Na Aljašku, Havaj a do některých odlehlých oblastí Spojených států však platí zvláštní poplatky za dopravu.
Pro zákazníky v jiných zemích, včetně Kanady, společnost směruje uživatele k nákupu v Tempur.
Certifikace Purple vs. Tempur-Pedic
Purple i Tempur-Pedic používají pěny, které byly testovány a získaly certifikaci CertiPUR-US.
Pamatujte, že program CertiPUR-US testuje polyuretanové pěny, nikoli celé výrobky. To znamená, že matrace není certifikována, ale může obsahovat certifikované pěny.
Pravidla pro vrácení a záruku Purple vs. Tempur-Pedic
Obě společnosti nabízejí spánkové testy, 10leté záruky, bezplatné vrácení a dopravu zdarma - i když za dopravu se účtují určité poplatky, v závislosti na tom, kde se nacházíte.
Jaké jsou zásady vrácení zboží společnosti Purple?
Purple nabízí 100denní spánek a 10letou omezenou záruku.
Purple vyžaduje, aby zákazníci měli matraci 21 dní před zahájením vrácení nebo výměny. Vyzývají lidi, aby prvních pár týdnů důkladně vyzkoušeli matraci.
Pokud vyměníte svou první objednávku za druhou matraci, budete mít čas zbývající do vyzkoušení spánku na 100 nocí nebo do 30 dnů od jejího dodání.
Aby společnost získala nárok na záruku Purple, říká, že matrace musí být používána na „pevném, plochém podkladu“.
Jaká je politika vrácení zboží Tempur-Pedic?
Tempur-Pedic nabízí 90denní spánek a 10letou omezenou záruku.
Tempur-Pedic vyžaduje, aby zákazníci měli matraci 30 nocí před zahájením vrácení nebo výměny.
Zásady vracení a výměny pro jiné obchody, které prodávají Tempur-Pedic, se mohou lišit od toho, co nabízí web Tempur-Pedic.
Záruka společnosti Tempur-Pedic se vztahuje na matrace zakoupené přímo od nich a od autorizovaných prodejců.
Pamatujte, že záruky často vyžadují, aby zákazníci poskytli různé důkazy, od potvrzení s informacemi o nákupu až po fotografie a vysvětlení použitého základu a rámu postele. Mohou dokonce vyžadovat měření, pokud dojde k poruše povrchu nebo matracových vrstev.
Fialová vs. Tempur-Pedic pověst
Fialová pověst
Purple je akreditována Better Business Bureau (BBB) od roku 2019. Purple má BBB hodnocení A +.
Purple není zapojen do žádných soudních sporů a nepamatuje si žádné produkty.
Pověst Tempur-Pedic
Tempur-Pedic je akreditovaným členem BBB od roku 1995. Její mateřská společnost Tempur Sealy International Inc. má BBB rating A-.
V roce 2017 byly společnosti Tempur Sealy International a Aptos Inc., společnost poskytující jejich online platební systém, žalovány osobou, která tvrdila, že chybí zabezpečení, což vedlo ke odcizení informací o zákaznících. Tento případ byl zamítnut v roce 2019 a je proti němu podáno odvolání.
Tempur-Pedic nemá žádné svolávací akce.
Snímek hodnocení zákazníků
Matrace Purple i Tempur-Pedic jsou investice. Výsledkem je, že pokud matrace nefunguje, zákaznické recenze poukazují na zátěž výdajů a neschopnost jej vyměnit.
Recenze od spokojených zákazníků převyšují nižší hodnocení u obou značek, ale každá řada matrací má popisky.
Nachový
Fialová mřížka je funkce se smíšenými recenzemi. Někteří lidé to zřejmě mají rádi, jiní si na to zvyknou během 2 až 3 týdnů a někteří si to nikdy neužijí.
Recenzenti odkazují, že se snažili, aby mřížka fungovala příliš dlouho. Pak se ocitnou mimo okénko pro návrat, nebo že manipulace s návratem i během zkušební doby byla více potíží, než chtěli řešit.
Pružné listy, jakékoli listy
Zákazníci považují některé doplňky společnosti Purple za zbytečné a drahé. Listy jsou hlučné a podle některých uživatelů se snadno pohybují po matraci. Fialové povlaky na polštáře také nemusí ve skutečnosti pasovat na polštáře značky.
Obecně platí, že pro matrace Purple nejlépe fungují pružné, hluboko potažené listy navržené tak, aby se vešly na vyšší matrace.
Tempur-Pedic
Mnoho recenzí pochází od lidí, kteří jsou opakovanými zákazníky matrací Tempur-Pedic. Zákazníci zjistili, že jejich matrace dorazila docela pevná, ale že postupem času změkla.
Dostupnost různé tvrdosti matrace a schopnost provádět výměny přichází v mnoha recenzích, přičemž většina lidí našla možnost, která se jim líbila, a schopnost vrátit se, když ne.
Novější recenze zaznamenávají nárůst stížností oproti čekacím dobám na objednávky.
Jeden dobrý důvod, proč chodit po matraci
Výhodou matrací v obchodě je, že do nich vnikli nakupující, kteří na nich v průběhu času seděli. Vaše zbrusu nová matrace se tedy bude zpočátku cítit jinak, pravděpodobně pevněji.
Matrace, zejména všechny pěnové verze, mají aktivní období vloupání, pokud je chcete změkčit. Zde jsou dva tipy, jak vloupat novou matraci, pokud je příliš pevná:
- Když je vaše matrace na stabilním podkladu, procházejte po ní po celé délce.
- Stojíte na posteli, ne pro vás? Položte rovně a převalujte se nahoru a dolů po matraci.
Teplo z vašeho těla v kombinaci s kontaktem po celé posteli (nikoli jen tam, kde spíte) pomáhá rovnoměrně změkčovat a opotřebovávat matraci.
Tyto tipy zní hloupě, ale mohou fungovat!
Jídlo s sebou
Fialové a Tempur-Pedic matrace se cítí velmi odlišně. Obě společnosti však podporují své produkty s podobným zaměřením na zákaznický servis a zásady. Obě společnosti se zaměřují na jedinečné materiály a design využívající převážně pěnu.
Candice Abellon je spisovatelka a editorka se sídlem v Kalifornii, která má vzdělání v oblasti vzdělávání, wellness a cestování. Když není u svého počítače nebo šťastně spí na vlastní matraci Tempur-Pedic, můžete najít její organizování výletů, přípravu receptů a snění o svátcích.
.jpg)
