Schopnost efektivně komunikovat je jednou z nejdůležitějších dovedností, které můžete rozvíjet.
Pravděpodobně víte, že otevřená komunikace může prospět vašim osobním vztahům, ale silné komunikační techniky vám mohou dobře sloužit ve všech aspektech života.
Dobrým komunikátorům může být jednodušší:
- převzít vedoucí role
- poznat nové lidi
- překračovat kulturní bariéry pro zvýšení povědomí a porozumění různým životním zkušenostem
- rozvíjet empatii a soucit s ostatními
Komunikace, která zahrnuje jak poskytování, tak přijímání informací, však není pro každého snadná. "Komunikace je ve skutečnosti docela komplikovaná věc," říká Emily Cook, PhD, manželská a rodinná terapeutka v Bethesdě v Marylandu.
Zdokonalte se v konverzaci
Když přemýšlíte o komunikaci, možná vám nejdříve přijde na mysl slovní konverzace.
Komunikace samozřejmě jde nad rámec konverzace, ale sdílení nápadů s ostatními vyžaduje schopnost jasně sdělit, na co myslíte.
Získejte pohodlí se svými emocemi
Vaše slova se stanou upřímnějšími, když je naplníte pocity. Sdílené emoce vám mohou pomoci snáze se spojit s ostatními, ale nemůžete sdílet, jak se opravdu cítíte, pokud nejste v kontaktu se svými emocemi.
Věnujte konverzacím plnou pozornost a nechte své pocity přijít při poslechu. Zatlačením pocitů zpět nebo jejich skrytím se můžete zdát, že se do konverzace budete zdát méně investovaní, dokonce až neúprimní.
Zkuste namísto toho vyjádřit, jak se v konverzaci cítíte - i když je rozumné cvičit trochu zdrženlivě, pokud vyvolává obzvláště intenzivní emoce.
Mluvte jasně, bez spěchu
Je docela běžné rychle mluvit, když jste nervózní nebo si nejste jisti. Pokud však mluvíte příliš rychle, pro posluchače může být těžké vaše slova sledovat.
Několikrát se zhluboka nadechněte, než začnete mluvit, nebo během celé konverzace, pokud uslyšíte, jak se vaše slova začínají valit.
Zpočátku by se to mohlo zdát trapné, ale zaměření na zvuk a tvar každého slova v ústech vám také pomůže zpomalit a opravdu se soustředit na to, co říkáte.
Pečlivě vybírejte slova
Vaše dikce, význam slova a fráze, které si vyberete, může mít dopad na vaši celkovou zprávu. Přemýšlejte o tom, jak mluvíte se svým nejlepším přítelem, matkou a šéfem. Používáte stejná slova a fráze nebo je trochu odlišujete?
Je důležité být sám sebou, ale také vám pomůže vzít v úvahu vaše publikum, když se snažíte komunikovat efektivněji. Například nadávky před učitelem vašeho dítěte nebo konzervativním členem rodiny mohou působit jiným dojmem, než chcete vyjádřit.
Naučit se nová slova a zlepšit si slovní zásobu nikdy neuškodí, ale nebuďte pod tlakem, abyste konverzaci vylepšili upuštěním velkých slov. Mluvení přirozeně obecně přináší největší upřímnost.
S úctou nesouhlasím
Rozdílné názory nemusí zničit přátelství, vztah nebo dokonce neformální konverzaci. Možná máte mnoho společného s mnoha lidmi, se kterými mluvíte, ale také můžete mít spoustu rozdílů.
Je naprosto normální někdy nesouhlasit.
Jen se postarejte o:
- uznat jejich perspektivu
- zdvořile sdílejte svůj pohled
- vyhněte se opovržení a úsudku
- mějte otevřenou mysl
Klást otázky
Dobrý rozhovor by měl probíhat oběma směry. Chcete se otevřít a sdílet věci o sobě, ale budete také chtít klást důvtipné otázky a poslouchat jejich odpovědi.
Zaměřte se na otázky, které vyžadují složitější odpověď než jedno nebo dvě slova.
Na konci projevte angažovanost a zájem poskytnutím podrobných odpovědí, když vám někdo položí otázku. Pokuste se najít rovnováhu mezi úplným zodpovězením otázky a pokračováním a pokračováním.
Sledujte svou řeč těla
Zatímco mluvená slova mohou mít velkou váhu, vaše řeč těla může také hodně sdělit.
"Pokud jde o komunikaci, záleží na tom, jak něco říkáš, stejně jako to, co říkáš," říká Cook.
Tyto tipy vám pomohou mít na paměti, co říkáte bez slova.
Navažte oční kontakt
Setkání s něčím pohledem v konverzaci může ukázat váš zájem o to, co má na srdci. Poskytuje také pocit otevřenosti a poctivosti. Pohled někomu do očí naznačuje, že nemáte co skrývat.
Udržujte svůj výraz uvolněný
Pokud se během rozhovoru budete cítit trochu nervózní, vaše obličejové svaly se mohou napnout, což může vypadat podrážděně nebo stresovaně.
Není třeba nutit úsměv, protože se to může zdát neupřímné. Místo toho se zkuste zhluboka nadechnout a soustřeďte se na uvolnění výrazu. Pokud necháte rty lehce roztáhnout, může to pomoci uvolnit napnuté svaly.
Vyvarujte se překřížení nohou a paží
Může se vám zdát přirozené sedět se zkříženýma nohama nebo si složit ruce na hrudi, když stojíte. Ale dělat to v rozhovoru může někdy budit dojem, že jste uzavřeni nebo nemáte zájem o nové nápady.
Zvažte držení paží po stranách, pokud máte tendenci překřížit si nohy při sezení, nebo uvolněte držení nohou při překřížení paží.
Snažte se vyhnout vrtění
Fidgeting může zahrnovat:
- hraní s klíči, telefonem, perem atd.
- klepání nohou
- kousání nehtů
Toto chování může kromě toho, že je trochu rušivé, naznačovat nudu a nervozitu.
Pokud vám fidgeting pomůže myslet jasněji, zkuste najít metodu, která je méně zřejmá. Zkuste například držet malou vrtanou hračku v kapse nebo jiggovat nohou (pouze pokud je pod vaším stolem).
Dávejte pozor na jejich řeč těla
Řeč těla druhé osoby může nabídnout vodítka o tom, jak konverzace probíhá.
Stále kontrolují hodinky nebo se rozhlížejí po místnosti? Možná naznačují, že chtějí konverzaci ukončit. Na druhou stranu, naklánět se do konverzace nebo kývnout, naznačuje zájem.
Nezapomeňte také, zda zrcadlí vaše gesta nebo držení těla. K tomuto nevědomému chování dochází, když se s někým emocionálně spojíte, takže to často znamená, že konverzace probíhá dobře.
Nezapomeňte poslouchat
Komunikace nezahrnuje jen vyslovení vašeho kousku. Abyste se mohli s někým skutečně spojit a sdílet nápady, musíte také poslouchat - a dobře poslouchat.
Tyto tipy vám mohou pomoci rozvíjet aktivní poslechové dovednosti.
Potvrďte a potvrďte
Už jste někdy mluvili, když druhá osoba řekla „hm huh“, aniž by skutečně pohltila to, co říkáte?
Potvrzením toho, co říká druhý, mu dáte vědět, že opravdu posloucháte. Přikývnutí a vydávání zvuků potvrzení je v pořádku, ale také pomáhá přihodit během přirozených pauz věci jako: „To zní opravdu frustrující“ nebo „Chápu to.“
V případě potřeby se zeptejte
Možná jste se naučili nikdy nepřerušovat, když někdo mluví. To je obecně dobré pravidlo, které je třeba dodržovat. Někdy však nedorozumění nebo nedostatečná jasnost mohou vést k tomu, že konverzace bude těžší sledovat.
Pokud se cítíte zmatení nebo nejistí, je obecně v pořádku zdvořile jej přerušit. Řekněte něco jako: „Promiňte, chci se jen ujistit, že vám rozumím správně.“ Pak přepište, co řekli, jak jste to pochopili.
Přečtěte si místnost
Věnování pozornosti tónu konverzace může poskytnout vhled do nálady ostatních zúčastněných lidí.
Pokud se lidé zdají napjatí a trochu nepohodlní, ale ne nešťastní, může atmosféru usnadnit vtip nebo bezstarostný komentář. Pokud však někdo mluví více pochmurně nebo s rezervou, vtip nemusí dopadnout dobře. Pozorný poslech vám může zabránit v konverzaci.
Věnujte pozornost řečníkovi
Pokud je to možné, držte tělo otočené k reproduktoru a alespoň po určitou dobu navažte oční kontakt, abyste projevili zájem o konverzaci.
Úskalí, kterým je třeba se vyhnout
I ti nejsilnější komunikátoři občas zakopnou. To se dá očekávat. Ale vyhýbání se těmto klíčovým chováním vám může pomoci vyhnout se nejdůležitějším chybám.
Tlačivost
Pokud se osoba, se kterou mluvíte, pokusí změnit téma nebo přímo řekne, že o něčem mluvit nechce, je často moudré následovat její příklad.
S milovanou osobou možná budete muset toto téma znovu navštívit později. Pokud jim dáte prostor pro daný okamžik, budete mít příležitost setřídit se s obtížnými pocity a vrátit se k tématu v době, která pro vás oba funguje.
Při mluvení o obtížném tématu je obzvláště důležité věnovat pozornost řeči těla. Pokud někdo odvrátí pohled, fyzicky se stáhne nebo odpoví strohými odpověďmi, možná budete chtít nechat věc spadnout.
Mluvit jen proto, abych mluvil
Konverzace odcházejí a plynou a někdy věci ztichnou. To je více než v pořádku, protože dává řečníkovi i posluchači šanci přemýšlet o tom, co bylo řečeno, a shromáždit své myšlenky.
Nepodceňujte nutkání vyplnit tichou chvíli prázdným drkotáním.
Vyhýbání se
„Odstoupení od smlouvy / vyhýbání se jí je problémový vzor, který může narušit jasnou a produktivní konverzaci,“ vysvětluje Cook.
To se často stává, když se začnete cítit rozrušeni nebo ve stresu z obtížného rozhovoru. Možná nemáte rádi konflikty a nechcete se postavit svému partnerovi, když je naštvaný.
Odhlášení z konverzace však nikomu nepomůže. Místo toho jim dejte vědět, že si potřebujete odpočinout, a navrhněte si promluvit si, až budete oba klidnější.
Procvičování pozitivní komunikace na obou koncích vám pomůže dosáhnout úspěšnějšího vzájemného dosažení.
Reagovat v hněvu
Každý se někdy naštve, ale reagovat, když jste v tomto prostoru, může věci rychle vykolejit.
V případě potřeby si od konverzace odpočiňte. Někdy stačí pracovat na hněvu sami. Za den nebo dva už na problému nemusí ani tak záležet. Pokud vás to stále obtěžuje, může být pro vás jednodušší vypracovat řešení po vychladnutí.
Pokud si nemůžete dát pauzu, zkuste najít jiné způsoby, jak svůj hněv uvolnit.
Obviňování
I když znáte toho, s kým mluvíte špatně, přímé obvinění nemusí být tím nejlepším způsobem, jak situaci vyřešit.
Zkuste místo toho použít výroky „I“. To znamená soustředit se spíše na to, jak se cítíte, než obviňovat druhou osobu z něčeho.
Tady je základní šablona:
- "Cítím (emoce), když (se stane konkrétní věc), protože (výsledek konkrétní věci se stane)." Chtěl bych to zkusit (alternativní řešení). “
Může také pomoci požádat o vysvětlení, než s někým nesouhlasíte. Pro méně konfrontační způsob upozorňování na něčí chybu zkuste toto:
- "Když řekneš 'X', máš na mysli (zopakuj to, co řekli)? Vždy jsem to chápal jako (vaše vysvětlení). “
Sečteno a podtrženo
Kdykoli jste v okolí ostatních, komunikujete na určité úrovni, i když si to neuvědomujete. Možná nebudete vždy mluvit slovy, ale vaše výrazy a gesta stále říkají hodně.
Tato téměř konstantní komunikace se může zdát ohromující, pokud se necítíte jako přirozený konverzátor. I když neexistuje jediná technika, která by zaručovala dokonalý rozhovor, cvičení vám může pomoci rozvíjet své dovednosti a komunikovat s důvěrou a upřímností.
Crystal Raypole dříve pracoval jako spisovatel a editor pro GoodTherapy. Mezi její oblasti zájmu patří asijské jazyky a literatura, japonský překlad, vaření, přírodní vědy, sexuální pozitivita a duševní zdraví. Zejména se zavázala pomáhat snižovat stigma týkající se problémů duševního zdraví.
